2024/09/19 12:17
Q1. サービスを一時停止したい場合はどうしたらいいですか？
お問合せにて「お届けを休止する」とお伝えください。再開するまで自動で配送が停止されます。
配送が停止されている期間は、料金も一切発生いたしません。
Q2.お支払い方法は何に対応しますか？
現在はクレジットカード（Visa, Mastercard, American Express, JCB, ダイナースクラブ, Discover）とデビットカードのみになります
Q3.送料はかかりますか？
送料込みでの販売となります。
Q4.商品を返品できますか？
クラフトビールの鮮度が損なわれてしまうため、ストア商品の発送後の返品は承っておりません。
ただし、万が一破損や液漏れなどが発生した場合には代品を発送させて頂きますので、運送会社または当社お問い合わせまで個別にご相談ください
Q5. 6本以上商品を注文することは可能ですか？
システムでは対応しておりませんので、お問い合わせより個別にご相談ください。
Q6. 会社での契約はできますか？
オフィスへのお届けや、勉強会後の懇親会、納会などのイベントにお届けすることも可能です。
お問い合わせより個別にご相談ください。
Q7. プランを解約する際はどうすればいいですか？
１回目のお届け以降、お問い合わせより「プランを解約する」とお伝えください。プラン解約処理が完了します。
いつプラン解約されても解約料金等は発生いたしません。
※ スキップ機能で飲みきれない時だけ配送をスキップしたり、お届け休止ボタンからいったんお届けを止めておくことも可能です。
Q8.お届けの日にちを教えてください
「定期配送プラン」では通常隔週土曜日の午前中指定で発送しておりますが、デフォルトのお届け曜日・時間帯を当社側で変更することも可能です。
Q9. お届け先住所を変更する際の手続きは？
変更できます。
個別の配送のお届け先住所を変更されたい場合
発送日の週の日曜日（例 8/18（木）発送回の場合：8/14（日）23:59）まで、お問合せフォームからのご変更が可能です。
※ 送料が異なる地域（本州←→沖縄県・離島）へのご変更の場合、決済日以後の変更操作はできません。
（決済日：発送日前週の月曜日／例 8/18（木）発送回の場合：8/8（月））
